Chez Renaître Chez Soi, chaque intervention est unique, mais toutes reposent sur une méthode commune : écouter, comprendre, agir, et accompagner dans la durée. Nous intervenons auprès de personnes atteintes du syndrome de Diogène avec une approche centrée sur la dignité, le respect du rythme, et l’accompagnement global. Voici comment, concrètement, nous procédons.
1 – Un premier contact humain, sans pression
Tout commence souvent par une demande d’aide d’un proche, d’un voisin, d’un professionnel du secteur médico-social… ou parfois de la personne concernée elle-même. Cette première étape est primordiale, car elle pose le cadre relationnel.
Nous prenons le temps d’écouter la situation, sans jugement, sans diagnostic brutal. L’objectif est de rassurer, de faire comprendre que nous sommes là pour aider, pas pour forcer. Ce moment d’échange peut se faire par téléphone ou lors d’un premier rendez-vous à l’extérieur ou au domicile, si la personne l’accepte.
Ce premier contact est aussi l’occasion de répondre aux peurs les plus courantes : peur du regard des autres, peur qu’on jette des objets sans autorisation, peur d’être contraint à quitter le logement…
Notre philosophie : rien ne se fait sans l’accord de la personne.
2 – Une visite à domicile pour comprendre la réalité du terrain
Lorsque la personne est prête, nous organisons une visite à domicile. Cette étape est toujours menée avec beaucoup de tact : il ne s’agit pas d’inspecter ni d’évaluer, mais de comprendre l’environnement, les besoins, les urgences (santé, sécurité, hygiène), et les blocages éventuels.
Cette visite permet de :
- Évaluer le niveau d’encombrement ou d’insalubrité,
- Repérer les zones critiques (cuisine, sanitaires, risques d’infestation),
- Identifier ce qui est psychologiquement sensible pour la personne (objets chargés d’émotion, routines protectrices…),
- Et surtout, évaluer le lien de confiance en train de se créer.
C’est également le moment de co-construire le projet d’intervention : que veut-elle garder ? Par où serait-elle prête à commencer ? Quelles sont ses priorités ? Cela légitime la personne dans son propre processus.
3 – Une intervention adaptée, respectueuse et coordonnée
Une fois la confiance établie, nous passons à l’action. Chaque intervention est planifiée avec soin et adaptée au rythme de la personne. Il ne s’agit jamais d’un grand nettoyage brutal, mais bien d’un processus progressif, encadré et accompagné.
Selon les besoins, l’intervention peut inclure :
- Un débarras partiel ou complet (meubles, objets, déchets),
- Un nettoyage approfondi,
- Une désinfection ou dératisation si nécessaire,
- Un accompagnement psychologique en parallèle pour soutenir le changement.
Nous faisons appel à des entreprises partenaires de confiance, formées à ces situations, qui travaillent avec discrétion, efficacité et humanité.
Pendant toute la durée de l’intervention, la personne reste actrice : elle choisit ce qu’elle garde, elle est présente si elle le souhaite, elle peut interrompre à tout moment. Ce respect du consentement est la clé d’une prise en charge réussie.
4 – Un suivi pour maintenir les progrès dans le temps
Le syndrome de Diogène n’est pas une situation que l’on « règle » en un jour. Même après une intervention réussie, le risque de rechute existe. C’est pourquoi nous proposons un accompagnement post-intervention, pour ne pas laisser la personne seule face au vide ou à l’angoisse.
Ce suivi peut prendre plusieurs formes :
- Des visites régulières pour maintenir le lien et vérifier que les repères tiennent,
- Des entretiens de soutien psychologique,
- Une orientation vers des services sociaux ou médicaux si nécessaire,
- Et parfois, un suivi sur plusieurs mois, jusqu’à ce que la personne ait retrouvé une autonomie stable.
L’objectif n’est pas seulement d’avoir un logement propre, mais de reconstruire une vie structurée, digne et plus sereine.
Une approche globale, humaine et engagée
Notre méthode repose sur un principe simple : personne ne mérite de vivre dans la honte ou l’isolement. Chaque personne a le droit d’être aidée avec respect, quels que soient son passé, son état de santé ou l’état de son logement.
En travaillant avec le cœur, en coordination avec des professionnels de terrain (assistants sociaux, médecins, mairies, etc.), Renaître Chez Soi agit concrètement pour redonner confiance, espace et dignité à ceux qui n’y croient parfois plus eux-mêmes.